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        星期五上午十点，周予衡开始这星期的培训课程。

        四名新人陆续上线。

        今天的主题是客户沟通纪录，以及资讯尚未确认时的回覆方式。

        周予衡没有直接使用陈翰案件的原始对话。

        他把情境重新整理成不含客户与物件识别资料的案例。

        画面上出现一段模拟讯息。

        「请问这间房子之前修缮过的地方，现在是不是完全没有问题？」

        周予衡问：

        「如果你们还没有拿到完整资料，会怎麽回答？」

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